En ce qui concerne l'expédition, Enbacci Skincare s'engage à fournir un service fiable et efficace pour garantir que vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits de soin rapidement, c'est pourquoi nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 48 heures. Si une commande est passée avant 16h, nous visons à la traiter le jour même de sa réception ; toutefois, les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.

 

Nos options d'expédition sont listées ci-dessous.

 

Expédition standard en Australie (3-5 jours ouvrés)

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes d'une valeur de 99 $ ou plus. Pour les commandes de 98 $ ou moins, des frais de port de 10 $ s'appliqueront.

 

Expédition express en Australie (1-2 jours ouvrés)

Pour ceux qui ont besoin de leurs produits plus rapidement, nous proposons une expédition express au tarif forfaitaire de 16 $.

 

Expédition internationale

Nous proposons également l'expédition internationale pour nos clients en dehors de l'Australie. Pour les achats effectués en dehors de l'Australie, un tarif forfaitaire de 15 $ sera facturé. La date de livraison estimée pour les colis envoyés à l'international est de deux semaines à compter de la date d'expédition, cependant, veuillez noter que les délais d'expédition internationale peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que dans certains pays, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane supplémentaires.

 

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de surveiller l'acheminement de votre colis et d'estimer son heure d'arrivée. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

 

Restrictions d'expédition

Bien que nous nous efforcions de fournir des services d'expédition au plus grand nombre de clients possible, il peut y avoir certaines restrictions sur des produits ou des destinations spécifiques. Certains pays peuvent avoir des réglementations ou des restrictions douanières qui nous empêchent d'expédier certains articles. Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

 

Adresse de livraison

Comme nos partenaires coursiers ne sont pas en mesure de livrer dans les boîtes postales, il est préférable de fournir une adresse physique (par exemple, domicile ou lieu de travail). Dans le cas où une adresse de boîte postale est fournie, nous expédierons votre commande via les méthodes d'expédition standard d'Australia Post.

Il est important de vous assurer que vous fournissez l'adresse de livraison correcte lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

Si vous devez apporter des modifications à votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

 

Mises à jour et retards d'expédition

Dans de rares cas, des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des défis logistiques peuvent entraîner des retards d'expédition. Si nous sommes informés de retards importants concernant votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons des mises à jour sur le délai de livraison estimé. Cependant, il incombe au client de suivre son colis une fois qu'il a été collecté et de nous informer par e-mail en cas de retard. Cela nous permettra ensuite d'effectuer un suivi auprès de nos coursiers.

 

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vos produits Enbacci Skincare vous soient livrés de manière rapide et efficace.