退款政策

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退货
我们的政策在收到商品后有效期为 14 天。如果您购买后已经过了 14 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。

我们不会对已打开和/或使用过的产品进行退款。

不可退货的物品：
- 礼品卡

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。


退款
请将您购买的商品寄回给我们（地址：552 High Street, Prahran, VIC, 3181）。收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准，您的退款将被处理，并且信用将在一定的天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。


延迟或遗失退款
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 customerservice@enbacci.com 与我们联系。


交流
我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的商品，请将缺陷图片发送至我们的电子邮件地址 customerservice@enbacci.com，并将您的商品发送至：552 High Street Prahran Victoria AU 3181。


船运
要退回产品，您应将产品邮寄至：552 High Street Prahran Victoria AU 3181。或者，您也可以将其送到商店。

您将负责支付自己退回物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过 75 美元，则应考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。

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